Politicas de Garantía

En cuanto a la garantía de los equipos, es única y exclusivamente contra falla de los componentes o desperfectos de fabricación.

La información de garantía se encuentra al final de la factura de su pedido. Para presentar un reclamo dentro del término de la garantía, el cliente debe llamar al teléfono (+507) 398-0250 para recibir orientación con respecto al proceso de garantía. Todo producto debe pasar por un proceso de evaluación por parte del taller de servicio autorizado correspondiente. El transporte del (los) artículo (s) bajo garantía, así como otros gastos, son por cuenta y riesgo del cliente.

Cada fabricante tiene en el territorio de Panamá un taller autorizado el cual es responsable de proveer el servicio de validación y aplicación de la garantía del producto adquirido en nuestro sitio web. Para cumplir con el proceso de garantía el cliente debe tener la factura de compra original, al igual que la caja, accesorios y productos originales que deben ser los mismo que fueron entregados al momento de la compra. Si el cliente no cumple con estos requisitos es posible que el fabricante rechace el reclamo de garantía, esto esta regido por los términos y condiciones de garantía de cada fabricante.

Causales de invalidación de la garantía:

  • Remoción o alteración del código de barras del fabricante
  • Partes o piezas que se encuentren físicamente dañadas
  • Partes o piezas deterioradas por intervención de elementos oxidantes, corrosivos y/o conductores
  • Daños originados por anomalías en el suministro eléctrico al que fue conectado el equipo como: voltaje inadecuado, carencia de una adecuada conexión a tierra, golpe de sobre tensión, entre otros.
  • El uso incorrecto, la mala instalación, no seguir las instrucciones del manual de usuario.
  • El (los) daño (s) producto (s) por pilas sulfatadas o mal colocadas.
  • Si el (los) artículo (s) ha (n) sido intervenido (s) por el personal a taller no autorizado.
  • Si el (los) daño (s) de los artículo (s) ha (n) sido causado (s) por agua, caídas, golpes, fuego, hongos, mugre, oxidación, polvo, arena, insectos, etc.
  • Si los daños son causados por fluctuaciones de voltaje.
  • Piezas que sufren desgaste sobre la vida útil de producto por uso cotidiano del mismo.
  • Memorias, ni accesorios en combo de promoción. 
  • Problemas de Software o desconfiguración de dispositivos. 
  • Al no presentar la factura de compra del (los) producto (s). 
  • Productos que presenten número de serie alterado o removido. 
  • Problema causado por el transporte inadecuado 
  • Display de notebook, plasma, LCD, LED, monitores quebrados, golpeados o rayados.

Programas / Software

Es responsabilidad del cliente hacer respaldo (backup) de todos sus programas y archivos. Al Cuadrado, S.A. no se responsabiliza por pérdida de información, programa cuyo empaque haya sido abierto no tiene derecho a cambio. Programas con desperfectos de fábrica serán reempalazados por uno igual. Al Cuadrado, S.A. no se hace responsable por daños causados por virus.

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